Technicien support système d'information H/F
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- 24001238 N° de la demande de poste
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- 30-09-2024 10:24 Date de publication
Chez EUROMASTER, filiale à 100 % du Groupe Michelin, nous avons l’ambition de devenir le partenaire n°1 pour l’équipement et entretien des véhicules des usagers de la route.
Nous rejoindre, c’est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un Groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien travailler ensemble.
Nous rejoindre, c’est choisir d’associer son énergie individuelle à l’énergie collective d’un Groupe engagé pour ses clients et ses collaborateurs. C’est accepter que chacun joue sa partition et soit co-responsable de la réussite collective.
Notre promesse, nous la déclinons en cinq piliers :
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ÉGALITÉ DES CHANCES et diversité au travail -
SÉCURITÉ dans toutes les activités pour assurer le bien-être des collaborateurs -
DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES favorisant l’épanouissement professionnel et personnel des collaborateurs -
ÉTAT D’ESPRIT POSITIF contribuant au bien-être général des collaborateurs -
RESPECT mutuel au sein de l’entreprise
Rejoignez la Direction des Systèmes d’Information et des Process, au sein de l’équipe Performance Applicative !
Vos missions consisteront à :
- Répondre aux demandes utilisateurs (Support au terrain et back office) ;
- Analyser des sujets complexes avec les responsables applicatifs, référentiel, marketing, gestion, audit, … ;
- Mettre à jour les différents outils de suivi de l’activité support ;
- Réaliser les test en relation avec le responsable applicatif concerné lors de nouvelle versions des outils ;
- Identifier et qualifier un dysfonctionnement pour l’adresser aux bonnes équipes (business ou informatiques) ;
- Mettre à jour les différents outils de suivi des tests ;
- Maintenir votre niveau de compétence sur chacun des outils, notamment lors de nouvelles fonctionnalités, maintenir la documentation et les FAQ des différentes applications.
Issu(e) d’une formation BAC+2, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans dans le domaine du support applicatif ou métier de l’informatique.
Vous disposez de compétences en gestion administrative et connaissez SAP pour l'avoir utilisé.
Vous êtes à l'aise dans l’utilisation des outils informatiques, et disposez de réelles capacités d’adaptation aux nouveaux outils et aux nouveaux process.
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe, votre sens du service client, vos qualités d’écoute, votre esprit d’analyse et de synthèse.
Sensible aux sujets en lien avec le domaine applicatif et attaché à la notion de service, vous souhaitez vous impliquer au sein d’une entreprise où la culture client (interne et externe) est au cœur des préoccupations.
VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ?
Chez EUROMASTER, votre état d’esprit est aussi important que vos compétences techniques.
NOS AVANTAGES
Une rémunération attractive avec un système de prime qui récompense la performance collective: selon profil entre 31.2K à 36.6K brut annuel.
Statut agent de maîtrise: 38h50 par semaine du lundi au vendredi, RTT.
En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et de formations spécifiques à votre poste. Notre plan de développement des compétences vous offre des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe.
Chez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats. Vous aurez également accès à une multitude d'avantages tels que les offres du Comité Social et Économique (CSE) : remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe, chèques vacances, cartes cadeaux à Noël, etc., des tickets restaurants, des tarifs préférentiels pour l'entretien de votre véhicule, des primes de cooptation pour vos recommandations dans le recrutement de vos futurs collègues) ainsi que le plan d'actionnariat du Groupe Michelin.
Nous prenons soin de vous et de votre famille avec un régime de santé complet et une couverture de prévoyance. De plus, notre plan d'épargne, enrichi par l'abondement de l'entreprise (PEE/PERCOL), favorise votre sécurité financière à long terme.
Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez -nous !